客服邮箱
kefu@smart-qiudi.com.cn
适合把设备清单、图纸、现有带体规格一次说明白。设备台数多、需要留档比对的选型问题，用邮件沟通更清楚。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 响应；技术文档与版本对照请优先使用站内帮助中心。
打开帮助文档 →对接方式
三条通道，按事情的急缓挑一条
急件、要反复推敲的方案、需要寄送样品或图纸，走法各不相同。选对通道能少一轮转接。
服务电话
400-2563-3875
停机待料、排期确认、现场突发状况优先打电话。接线同事先判断是否需要转到对口工程师，省去反复描述现场的时间。
值守时间 工作日 9:00-18:00。
查版本与费用记录 →联系地址
山东省青岛市市南区香港中路76号智造中枢大厦12层
需要寄送旧带样品、工况记录或书面资料时使用该地址。来访洽谈请先电话约好时间与对口同事，避免空跑。
寄件前请与电话沟通时确认的对接人核对收件信息。
了解制造体系 →安装预约
从一通电话到一次回访
预约不是排队等待。每一步都有看得见的交付物，您随时知道事情走到了哪一环。
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01
提交工况资料
把设备型号、带宽需求、运行温度、静电要求发过来；已有旧带的，把规格拍照或抄录一并附上。
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02
技术确认
对口工程师比对适配清单，确认产品线与参数是否匹配，不匹配的给出替代型号与更换建议。
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03
排期到场
按片区分派就近小组，华东、华北、华中、西南四个片区平均到场响应 1 个工作日。
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04
安装与调试
现场完成带体安装、张力复测与跑合观察，偏差处理干净再交付，并留下本次的参数记录。
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05
回访安排
常规回访每 90 天一轮，含现场带体检测、张力复测与更换建议；标准与加强两档按工况选用。
服务片区与团队
谁到场，多久能到
48 人安装调试团队按四个片区常驻，接到排期后由就近小组出车，不必等跨区长途调度。
华东片区
常驻小组承接沿海制造带的安装与调试，汽车零部件、食品包装产线密度高，排期集中、来回往返快。
华北片区
面向建材加工与物流分拣场景，低温工况下的带体选型、冷启张力调整是这里最常见的诉求。
华中片区
承接新线安装与存量产线换型，多台设备集中施工时按停机窗口分批推进，不影响正常班次。
西南片区
覆盖山地物流与食品加工场景，人员与常备备件按片区前置，减少跨区等待带来的停线时长。
4个
覆盖服务片区
48人
安装调试团队
26个
省级行政区覆盖
1200余家
合作企业用户
